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关键性的0.1秒--快速反应,马上行动!

发布日期:2018-11-13 14:51:21

文/陈梦奇(时任如意菜饭南京洪武北路餐厅 员工)


记得那是一个阳光明媚的下午,因为当时餐厅里顾客不是很多,员工都在抓紧空余时间学习岗位表。这时有两位小姐进来吃饭,我一路小跑过去给她们开门,然后为她们点餐、备餐,在她们就餐的过程中,有一位小姐的筷子掉在了地上,我以0.1秒的速度重新拿了一双筷子双手递到了她的面前:“小姐,您的筷子。”她显得有点儿惊讶,接过筷子后对我笑了笑,并说了声:“谢谢。”
虽然这是一件很细小的事情,但是这证明我又得到了一次顾客的认同!
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