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鹿宁的感动--以心换心 才能得到顾客的回报

发布日期:2018-11-13 14:44:26

这个月我来到了凤凰街餐厅上班啦,以前我也是从这个餐厅出来的,现在从景德路餐厅回到这里,遇到了很多以前的老顾客。

一天我正在照常收银,这个时候有一位阿姨走进了我们的餐厅,她刚进门就微笑着向我们走了过来,我抬头望去——好熟悉的笑容啊,原来是以前经常来我们餐厅吃饭的那个卖包子的阿姨。我连忙跟她打招呼:“阿姨;今天来吃点什么?”阿姨亲切的问我:“你最近去哪里拉?好久没看到你了。”我一一给她讲了我这段时间的工作情况,这时我觉得这位阿姨好和善,就像自己的亲人一样嘘寒问暖。
我开始帮阿姨点餐,她仍然点了她最喜欢吃的紫薯套餐,阿姨问我:“紫薯套餐里面有炖蛋吗?”我礼貌的告诉她:“阿姨,不好意思,这里面没有炖蛋,紫薯套餐里面配的是一份紫菜蛋汤和一对鸡翅。你可以再加一份炖蛋的。”阿姨说:“好的,你们的炖蛋太好吃了。”点好了之后,我让她先找位置坐下来,我帮她把产品送过去。当我送到她面前的时候,阿姨说:“坐下来一起吃吧。”我连忙说:“不用了阿姨,谢谢,您慢用吧。”当时我心里不知道为什么,就是觉得乐滋滋的。
这就是老顾客对我们的信任,他们就像我们的家人一样,时刻关注我们的成长与发展,而我们也一定要提供给顾客高质量、无微不至的服务。
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